人民網(wǎng)北京11月1日電 （記者栗翹楚）今日，第五屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“進(jìn)博會(huì)”）新聞發(fā)布會(huì)在上海召開。中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)城市服務(wù)保障領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任、上海市人民政府副秘書長(zhǎng)顧洪輝在發(fā)布會(huì)上表示，上海市將以參展參會(huì)人員的便利為宗旨，精益求精做好服務(wù)保障。

顧洪輝介紹，上海市著力提升服務(wù)保障的精細(xì)化和智能化水平，于細(xì)微之處體現(xiàn)城市溫度，不斷提高參展參會(huì)人員的感受度、便利度和體驗(yàn)度。主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：

一是交通出行方面。航空、鐵路設(shè)置了進(jìn)博專用通道和接待服務(wù)中心，為參展團(tuán)體提供重點(diǎn)迎送、便捷候乘等全流程服務(wù)。倡導(dǎo)“集約出行，公交優(yōu)先”，優(yōu)化軌交運(yùn)力，縮短軌交間隔時(shí)間，增設(shè)公交和定制巴士線路，2500輛新能源出租車滿足展客商個(gè)性化需求。優(yōu)化車輛“即停即走”、展館內(nèi)軌交出入口“應(yīng)開盡開”等措施，最大限度方便參展參會(huì)人員就近驗(yàn)證、快速入館。軌交出入口設(shè)置“無(wú)接觸、不停留”“驗(yàn)證門”，實(shí)現(xiàn)觀展人員快速有序進(jìn)站。離場(chǎng)期間通過“人證過機(jī)”實(shí)現(xiàn)軌跡留痕，最大限度減少返程客流長(zhǎng)時(shí)間積壓。落實(shí)展館周邊20處臨時(shí)停車場(chǎng)，約1900個(gè)車位，可線上提前預(yù)約車位。

二是住宿餐飲方面。繼續(xù)實(shí)施住宿價(jià)格管控措施，已發(fā)布946家賓館酒店、16.32萬(wàn)間客房的房源清單。進(jìn)一步提升“進(jìn)博服務(wù)大使”的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，為來(lái)賓及時(shí)提供信息咨詢、代客預(yù)訂等服務(wù)。展館內(nèi)共有44家固定餐飲商戶、2家臨時(shí)點(diǎn)位商戶和7家移動(dòng)餐車提供餐飲保障，中午高峰期可供餐約9.7萬(wàn)份，全天可供餐約14萬(wàn)份。完成對(duì)80家供博食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)以及論壇、新聞中心供餐單位的食品安全評(píng)估和整改落實(shí)。

三是參展便利方面。上海海關(guān)已設(shè)立了110個(gè)進(jìn)博會(huì)通關(guān)專窗和專用通道，全天候服務(wù)進(jìn)博會(huì)人員及展品進(jìn)出。借助海關(guān)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，提前獲取出入境信息，做到嘉賓隨到隨走，展品即到即辦、即辦即放。優(yōu)化作業(yè)模式，將口岸與展館查檢作業(yè)相結(jié)合，避免企業(yè)兩次開箱作業(yè)，切實(shí)提高了參展商品的通關(guān)效率。在海關(guān)支持下，上海機(jī)場(chǎng)開通航空貨運(yùn)“綠色通道”，提供“四優(yōu)先”“四專用”的快速提離服務(wù)，即優(yōu)先理貨、優(yōu)先分撥、優(yōu)先查驗(yàn)、優(yōu)先提離，并安排專用通道、專用窗口、專用車輛、專用隊(duì)伍，讓參展貨物第一時(shí)間入駐國(guó)家會(huì)展中心。設(shè)立進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称房倐}(cāng)，實(shí)施閉環(huán)監(jiān)管，集中完成最小包裝消毒和核酸檢測(cè)后統(tǒng)一運(yùn)輸入館，確保展品入館前消除病毒污染風(fēng)險(xiǎn)。

四是觀展服務(wù)方面。繼續(xù)沿用“證件復(fù)用”“急證急辦”等措施，實(shí)行線上補(bǔ)換證件，進(jìn)一步提高證件辦理效率，有效節(jié)省了展客商現(xiàn)場(chǎng)辦理的排隊(duì)等待時(shí)間。展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置5個(gè)醫(yī)療站，配置20輛救護(hù)車，展館周邊設(shè)置35家進(jìn)博會(huì)定點(diǎn)醫(yī)院。加快5G技術(shù)融合落地，全程全網(wǎng)保障通信網(wǎng)絡(luò)，確保展客商通信順暢。市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)首次實(shí)施分級(jí)分類管理，結(jié)合展品風(fēng)險(xiǎn)、疫情風(fēng)險(xiǎn)等情況，對(duì)不同展館、不同展位實(shí)施不同頻次巡查和服務(wù)。經(jīng)過基礎(chǔ)培訓(xùn)、進(jìn)博會(huì)專項(xiàng)培訓(xùn)，3743名“小葉子”志愿者將在展會(huì)期間為展客商提供指引、翻譯等服務(wù)。展會(huì)綜合服務(wù)區(qū)為參展參會(huì)人員提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)、法律、仲裁等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

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