當前，居民消費結構轉型升級，由傳統的商品消費轉為商品和服務消費并重。與之對應的服務零售新業態蓬勃發展，一批新興就業崗位得以涌現，成為就業新空間。

　　秋日的北京，剛剛結束一天工作的“00后”職業助浴師武瑞元和收納師大亮來到茶藝師劉楊所工作的茶館，和《記者去哪兒》欄目聊起了他們在新興服務業的工作經歷，在他們的口中，新行業、新方向正帶來新趨勢、新增長。

　　新職業涌現 他們在新興服務業找到新機遇

　　工作日的下午，來劉楊工作茶館里喝茶的客人絡繹不絕。溫杯、潔具、賞茶、投茶、沖泡、出湯、分杯、奉茶……一杯好茶就這樣在劉楊手中一氣呵成。

　　一次偶然的機會，劉楊喝到了一款紅茶，此后，便喜愛上了喝茶，并參加培訓成為茶藝師。“越來越多的人，尤其是年輕人愛上了中國傳統茶文化。”劉楊告訴記者，如今的茶館，不僅是品茶的場所，隨著圍爐冰茶、圍爐煮茶等新式茶出現，茶館也成為人們社交的重要場所之一。

　　近年來，“整理收納”掀起消費熱潮。“擅長‘買買買’的年輕人不少，會‘斷舍離’的卻不多。”“90后”的收納師大亮告訴記者，不少消費者認為整理收納師就是整理打掃衛生、疊衣服，其實不然，高效的收納是整理更是規劃和布局。

　　“近年來，我們的訂單有大幅增長，整理收納被越來越多的消費者需要和認可。”大亮說，大部分消費者都是通過大眾點評這類生活服務類平臺下單，網絡平臺上的評價也是讓更多人了解整理收納，促使行業穩步發展的重要渠道。

　　當前，人口的老齡化進程加快，老年人的服務需求逐漸增多。養老服務新需求催生的“老人助浴師”“老人陪診員”等新職業，成為就業市場的重要增量。以美團數據為例，今年以來，平臺上助浴相關服務訂單量同比去年增長了441%，提供助浴相關服務的機構和商戶數量同比則增長了936%，呈現供需兩旺態勢。

　　在“00后”助浴師武瑞元從業3年時間里，服務過100多位老人，年齡最大的老人有103歲，其中有90%都是失能或半失能老人。“老人需要的不僅是服務，還有陪伴。”武瑞元說，完善老年健康服務體系，是促進健康老齡化，提升社會幸福感的重要一環。

　　近年來，隨著服務零售高速發展，大量新興職業相繼涌現，類似“茶藝師”“收納整理師”“老人助浴師”這類正發揮著拉動就業、為經濟發展注入“活水”的重要作用。

　　消費結構不斷轉型升級 服務零售新業態發展旺

　　“我們接待的客戶數量一直在增長，19年是300多個家庭，今年已經超過1000個。”大亮告訴記者，隨著居民生活水平提高，上門收納整理服務需求旺盛，市場規模增速迅猛。美團數據顯示，截至2023年6月，平臺提供收納整理服務的活躍商家超過5700余家，與三年前同期相比商家數量增長87倍，訂單量同比增長92倍。

　　收納整理市場的增長正是服務零售新業態發展旺的縮影。今年8月，國家統計局首度公布了“服務零售”的相關數據。最新數據顯示，前三季度社會消費品零售總額同比增長6.8%，服務零售額增長18.9%，成為我國經濟發展的新引擎。

　　國家統計局新聞發言人、國民經濟綜合統計司司長付凌暉表示，之所以要測算和發布服務零售額這個數據，主要是隨著我國經濟由高速增長階段轉向高質量發展階段，消費對經濟發展的基礎性作用逐步增強，消費結構不斷轉型升級，消費形態逐漸由商品消費為主向商品和服務消費并重轉變。從全國居民人均消費支出的數據來看，服務消費占比已經超過了40%。

　　“近年來，隨著我國人口結構和消費習慣的變化，越來越多的消費者選擇購買生活服務。這種生活服務既包括我們日常接觸最多的餐飲、旅游和文體娛樂，也包括育兒、保潔、養老等傳統意義上的家庭職能，這些服務需求催生了新賽道、新行業，成為服務零售蓬勃發展的‘源頭活水’。”中國信息協會常務理事、國研新經濟研究院創始院長朱克力在接受人民網記者采訪時表示，服務零售的賽道正充分利用互聯網和數字化技術，打破傳統的生活服務模式，為百姓提供更為便捷、高效、個性化的生活服務。

　　“外賣和即時零售更是成為新供給驅動新需求的典型代表。”朱克力進一步闡述，比如以美團為代表的零售企業，依靠零售+科技的業務模式，一方面賦能傳統產業數字化轉型發展，助力傳統餐飲、酒旅、出行等行業數字化轉型升級，另一方面催生出新的商業形態，包括外賣、即時零售、24小時藥店等。

　　服務消費再提速 助力穩就業穩增長

　　當前，我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段，消費規模穩步擴大、結構持續優化、業態日益豐富，居民消費從有形物質商品向更多服務消費擴展。今年以來，隨著經濟社會持續恢復，餐飲、出行、旅游、文化娛樂等接觸型、聚集型服務消費場景快速恢復，帶動服務性消費支出較快增長。服務消費在我國消費市場中扮演著越來越重要的角色，成為經濟發展不容忽視的領域。

　　消費新業態的擴容，也帶動了更多具有高職業素養和專業能力的人才加入其中。大亮所從事的“整理收納師”，就于2022年9月28日被國家人社部公布《中華人民共和國職業分類大典》，正式納入到居民服務人員職業類目中。

　　業界認為，隨著移動互聯網的普及和創新，“互聯網+傳統行業”的發展模式在各領域持續發酵，尤其是在平臺經濟為代表的數實融合高質量發展之下，新興服務業態不斷涌現。這些新經濟、新服務的出現，不僅開拓了就業新領域，有效發揮了各類服務平臺直間接帶動就業的獨特效應，還創造了許多就業崗位，切實緩解了就業壓力。

　　以外賣騎手為例，2022年，有超過624萬騎手在美團獲得收入，日均活躍騎手超過100萬，對比該平臺2021年活躍騎手數量527萬，一年時間達到18.4%的增長。

　　此外，服務零售高速發展下，各類新興職業也在各平臺不斷涌現，如整理收納師、老人助浴師、攀巖定線員、寵物訓練師等等新興職業，正在吸引大量年輕人的加入。

　　朱克力表示，服務零售在促進傳統產業升級、催生各類新的商業形態的同時，也帶動了各類新型就業，容納了大量的農民工、各類畢業生、待業人員，為他們提供了靈活性強、收入相對較高、發展預期穩定的就業機會。

　　“事實證明，服務零售帶來的‘新就業形態’，大幅提升了我國經濟運行的就業承載力，充分發揮了重要的‘蓄水池’和‘穩定器’作用。”朱克力表示，當前，服務零售對經濟的拉動作用越來越明顯，占社會零售規模比重不斷上升，成為促進經濟高質量發展的重要力量。

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