人民網北京3月10日電 （栗翹楚 實習生梁荷翎）近日，在人民網《人民會客廳》兩會特別版——《兩會時刻》系列訪談欄目上，中國消費者協會副秘書長王振宇，十三屆全國人大代表、內蒙古自治區扎魯特旗東薩拉嘎查黨支部書記吳云波，商務部國際貿易經濟合作研究院流通與消費研究所博士梁威，碧蓮盛集團董事長尤麗娜，鍋圈食匯聯合創始人李欣華，淘寶主播、美one合伙人李佳琦，58同城副總裁李子健圍繞“新業態新模式引領‘新消費’”主題展開討論，共同解讀新業態新模式下的新型消費現階段的特點，以及未來的機遇與挑戰。

嘉賓做客《人民會客廳》 熱議“新消費”

節目嘉賓一致認為，隨著互聯網經濟的興起，數字化浪潮正在帶動新業態經濟蓬勃發展。以網絡購物、新零售等為代表的新型消費規模不斷擴大，不僅有效保障了居民日常生活需要，同時也推動了國內消費恢復，促進了經濟企穩回升。各類新業態新模式的涌現，在不斷改變著國民消費習慣的同時，需及時關注侵害消費者權益的新問題。嘉賓建議繼續加強“新消費”領域相關法律法規和制度建設，深化包容審慎和協同監管，健全服務標準體系，規范市場秩序。

聚焦“新消費”趨勢

“互聯網+”助力新業態新模式發展

2020年9月，國務院辦公廳印發《關于以新業態新模式引領新型消費加快發展的意見》，并作出一系列重要部署。今年政府工作報告也重點提出，要運用好“互聯網+”，推進線上線下更廣更深融合，發展新業態新模式，為消費者提供更多便捷舒心的服務和產品。

中國消費者協會副秘書長王振宇

不論對我國經濟的內部大循環，還是對百姓自身的消費體驗而言，新業態新模式引領新消費都有著重大意義。訪談中，中國消費者協會副秘書長王振宇表示：“以‘互聯網+’模式為引導的線上線下共同發展新業態模式，是高科技在消費領域的進一步體現。消費不僅是科技進步的成果檢驗，也會對科技和生產做進一步的指導。”除此之外，新業態新模式可以更加凸顯以消費者為中心的理念。王振宇表示，從消費者的角度而言，新消費領域在傳統領域之上，更加關注消費者的新需求及個性化需求，給消費者提供更加精準，更加便利的服務。

十三屆全國人大代表、內蒙古自治區扎魯特旗東薩拉嘎查黨支部書記吳云波

實際上，新業態新模式不僅在推動城市的快速發展，也在廣大的農村落地生根，推動了縣鄉消費潛力。內蒙古自治區扎魯特旗東薩拉嘎查黨支部書記吳云波表示：“隨著消費水平、人民收入的提高及社會的進步，縣鄉線上消費能力也在提升。在電商平臺、互聯網、大數據的作用下，縣鄉消費能力能夠快速就進入到新模式、新連接當中。這對實現鄉村振興，挖掘線上消費有很大的幫助。”

跟緊“新消費”節奏

服務業紛紛“上線”開啟新實踐

淘寶主播、美one合伙人李佳琦

作為互聯網經濟的代表，直播電商在2020年蓬勃發展，規模不斷擴大，引領了互聯網經濟新潮流。訪談中，知名主播李佳琦稱：“在行業愈加激烈的競爭下，大眾對直播帶貨的新鮮感有限，長久的流量只能以品質為內核，通過持續不斷的內容創新，提升內容品質，提供給用戶最新的內容和最有趣的體驗。”

58同城副總裁李子健

除了直播電商，各界企業也在積極探索如何在新業態新模式的大背景下獲得持續性發展。58同城副總裁李子健表示：“我們線上的訂單去年一年有將近10倍的增長，這表明整個社會對服務線上化的接受程度在飛速增加。”談及企業近年為實踐新業態新模式發展而做出的改變，李子健稱：“當前，消費者的家政服務需求在不斷升級，且不斷地倒推著供給側的改革。在這個大背景下，58同城在兩年前推出了‘到家精選’項目，旨在為消費者提供更高品質的服務。”

鍋圈食匯聯合創始人李欣華

事實上，新業態經濟帶來的契機并不限于新興行業。許多傳統行業也在互聯網經濟的推動下，探索發展機遇，力求更高質量地滿足消費者對線上消費、“到家消費”的需求。對此，鍋圈食匯聯合創始人李欣華表示：“火鍋是餐飲行業里最易標準化和零售化的產品，因此催生了很多企業對火鍋食材零售化的探索。除了持續為消費者提供高性價比的食材之外，我們將發力物流、倉儲等核心的中樞板塊，也將加大數據化和智能化的投入水平，引進高端人才，對整個供應鏈進行全鏈條的管理，提高效率并降低成本。”

構建“新消費”環境

各方協力用“新監管”助力新業態

在新業態新模式的簇擁下，經濟發展不斷彰顯著新的活力。但與此同時，諸多新的挑戰也隨之涌現。在新消費環境下，政府監管部門和各界企業仍需相互配合，完善行業標準，共創更加優質的市場環境。

碧蓮盛集團董事長尤麗娜

針對近年快速發展但亂象叢生的醫美行業，碧蓮盛集團董事長尤麗娜稱：“目前，醫美行業三非亂象依然存在，即非醫療場所、非專業醫生和非合格產品。在政府加大監管力度的同時，建立專業的人才培養體系，用專業的醫生、過硬的技術，保障消費者的安全權益，讓我們的手術患者安心變美、安全變美。”

商務部國際貿易經濟合作研究院流通與消費研究所博士梁威

由于經營生態的良莠不齊，新業態經濟未來的健康發展要建立在完善的監管體系的基礎上。而監督、監管，以及良好業態的形成，不僅僅需要監管部門的嚴格規范，更需要企業高度自律，以及社會各界的力量的共同監督。

展望未來新業態新模式的發展，商務部國際貿易經濟合作研究院流通與消費研究所博士梁威稱：“新消費后續發展應該是一個創新發展和融合發展相結合的圖景。是市場主導、政府促進的新的發展愿望。”

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